Støttet af

Ta' Cyklen app

Se en film og kom godt i gang med din nye cykelcoach

Guide til iPhone

Guide til Android

Spørgsmål & svar

Her kan du finde svar på de mest almindelige udfordringer, du kan opleve som bruger af appen.

Hvorfor kan jeg ikke downloade appen til min smartphone?

Styresystemet på din smartphone er forældet – opdatér til nyere udgave. Appen kræver minimum iOS 8 for iPhones og Android 4.0 for Android-smartphones. Appen kan ikke bruges på Windows-smartphones.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min Android?

Du skal først tilknytte din Google-konto og bagefter oprette en ny bruger med password i appen. Det er nødvendigt for at appen kan tracke dine cykelture automatisk.

Hvorfor registrerer appen ingen af mine cykelture?

Måske har du slået motion-tracking eller lokalitet fra, eller du har en iPhone, der ikke indeholder en motion-tracking enhed – dette gælder for model 4S, 5 og 5C. Har du én af disse iPhone-modeller kan du stadig bruge appen – du skal bare tilføje dine cykelture selv.

Nogle gange skal appen bare genstartes for at opdatere alle cykelture. Prøv at lukke den ned og åbne den op igen.

Hvorfor ser jeg for få eller for mange cykelture i min app?

Nogle gange skal appen genstartes for at opdatere alle cykelture. Prøv at lukke den ned og åbne den op igen. Mange faktorer påvirker, hvor godt appen registrerer dine cykelture. På de fleste smartphones registreres 8 ud af 10 ture korrekt – men det kan både være flere og færre.

Følg disse tips for at hjælpe appen med at registrere cykelture bedst muligt:

- tag din smartphone i lommen, når du cykler

- cykl mere end 5 minutter ad gangen

- lad din smartphone op, og slå energisparende funktion fra

Særligt for iPhones:

- indstil din cykelhastighed rigtigt i app-menuen ”indstillinger/hastighed”

- slå motion & fitness og lokalitet til på din smartphone

Husk at du altid kan tilføje eller slette ture.

Hvorfor viser appen ikke, hvor langt jeg har cyklet?

For din sundheds skyld er det antallet af cyklede minutter og ikke afstanden, der betyder mest. Derfor har vi valgt at spare på appens batteriforbrug ved at bruge GPS sparsomt og ikke hele tiden, som en registrering af den cyklede afstand ville kræve.

Hvor kan jeg finde mine notifikationer igen?

Når du har trykket på din notifikation, kan du ikke længere se den.

Hvorfor bruger min smartphone mere batteri med appen?

Ta´ Cyklen bruger lidt mere batteri, end den typiske app, fordi den hele tiden har en proces kørende i baggrunden, som holder øje med din smartphones bevægelser. Det er denne proces, der registrer dine cykelture automatisk.

Hvis du har problemer eller spørgsmål, der ikke er beskrevet her, kan du sende en mail med navn, smartphone og telefonnummer til

app@tacyklen.dk

Vi ringer til dig for at løse problemet sammen.